Condiciones de venta

Distribución: a domicilio

Llenyes i Carbons Ponç suministra a domicilio pellet envasados, pellets a granel, briquetas, carbón vegetal, carbón mineral, carbón de coque, y leña de diferentes tipos (encina, olivo, roble, haya, mezcla).

Suministramos nuestros productos a domicilio. Suministramos carbón, leña, pellets y briquetas en sacos de 15 kgs y leña con vehículos especialmente pensados para reparto.

Si compra a través de nuestra tienda online le ofreceremos descuentos acumulados por volumen anual (consultar con nuestro departamento comercial).

Al realizar la compra a través de internet podrá ver el coste total de su pedido incluyendo los costes de transporte (en caso de que los necesite) y los impuestos incluidos. También puede recoger en nuestros almacenes.


Condiciones de envío

A menos que se indique lo contrario, nuestro tiempo de entrega será de 48/72 horas, días laborables a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Los productos de Llenyes i Carbons Ponç s.l envasados pueden ser enviados a cualquier punto de España. Resto de Europa consultar.

Los precios incluyen IVA. Todos los envíos deben ser pagados en el momento de hacer el pedido, a no ser que tenga condiciones especiales pactadas con nosotros. Si usted ya es cliente habitual, le mantendremos y respetaremos las condiciones actuales y le facilitaremos el acceso a la web para que pueda comprar online con total comodidad.


Medios de pago:

  • Pay Pal
  • Transferencia bancaria.
  • Ingreso en cuenta.
  • Pago mediante tarjeta de crédito.

Deberá existir acceso suficiente para nuestros vehículos de reparto (por dimensión y por peso), espacio para estacionar de forma legal y adecuada sin obstruir el tráfico.

Las entregas ser realizarán durante los días laborables (de lunes a viernes), normalmente entre las 6 h y las 18 h.

Podrá cargarse un precio extra en caso de reenviar nuestro producto nuevamente si usted no cumple con el horario pactado o las condiciones de acceso y/o descarga del producto no son las válidas.

Llenyes i Carbons Ponç SL, guarda el derecho a variar los precios sin previo aviso.

Esta información es pública y deberá ser tenida en cuenta antes de realizar su pedido.

Suministros de productos envasados (carbón mineral, carbón vegetal, pellets, leña y briquetas).

  • Se recomienda envío mínimo de palet pequeño hacia adelante.
  • Medidas aproximadas del palet pequeño 60 cm(alto)x120 cm(ancho)x100cm(largo).
  • Medidas aproximadas del palet grande 180 cm(alto)x120 cm(ancho)x100cm(largo).
  • Se descargará en planta baja donde usted nos indique y hasta donde el operario/transportista pueda acceder con la transpaleta manual.
  • Si por cualquiera de los motivos advertidos nuestros operarios no pueden realizar la descarga esta será rechazada y se cobrará un importe por desplazamiento.
  • Una vez descargado en el último punto de acceso para la carretilla es su responsabilidad mover el producto forma segura y su almacenamiento en lugar resguardado, fresco y seco.

Si usted ya es cliente habitual, le mantendremos y respetaremos las condiciones actuales y le facilitaremos el acceso a la web para que pueda comprar online con total comodidad y al mejor precio.

Condiciones Generales

Contrato y Aceptación

Llenyes i Carbons Ponç sl (CIF: B-61710901) es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial de Carbons Ponç.

Estos términos y condiciones, junto con tu Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y tú como cliente.

La realización de cualquier pedido en www.carbonsponc.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. Además, el cliente de esta web, afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de tu pedido.

Llenyes i Carbons Ponç está facultada para modificar todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la web www.carbonsponc.com de su propiedad, sin necesidad de previo aviso.


Método de Envío

Nuestra web le ofrece diversas Formas de Envío, entre las cuales puede elegir el Cliente dependiendo del lugar de destino.

Recogida en Almacén

Una vez el cliente haya realizado su pedido y haya sido confirmado su pago, si a elegido el método de Envío Recogida en Almacén, Carbons Ponç se pondrá en contacto con el Cliente por email o teléfono para informarle a partir de cuándo y en que horario puede pasar por el Almacén a recoger su pedido.

Una vez informado el cliente el pedido estará disponible en el almacén durante 10 días, si el pedido no es recogido en este plazo y el cliente no ha contactado con Carbons Ponç se cancelará el pedido.

Envío a domicilio

Una vez el cliente haya realizado su pedido y haya sido confirmado su pago, si a elegido el método de Envío - Envío a domicilio, Carbons Ponç, a través de sus agencias de transporte, gestionara el envío del pedido hasta la dirección definida por el cliente en la compra.

Los plazos de entrega dependerán del tipo de envío. Para envíos por paquetería este será de 1 a 3 días laborables, y para envíos de palets el plazo de entrega será de 2 a 3 días laborables aproximadamente.

La entrega se realizará en la dirección de envío indicada en la información de envío del pedido. Todos los gastos derivados de la modificación posterior de esta dirección serán a cargo del Cliente.

El servicio de envío le lleva el pedido hasta la puerta de su domicilio. La entrega de palets se realiza con un camión con plataforma, el cual baja el palet a nivel de suelo, y luego este se desplaza con una traspaleta manual, por tanto se ha de tener en cuenta que la transpaleta manual solo puede desplazarse por suelos pavimentados lisos, y que no puede superar escalones ni pendientes.

En el caso que el cliente necesite una entrega diferente puede contactar con Carbons Ponç, donde se le informara si esta es posible y si tiene algún sobrecoste.

Si el transportista ve que es posible entrar la mercancía dentro del domicilio intentara dejarle la mercancía en el interior siempre y cuando no haya ningún obstáculo que lo impida y el transportista disponga de tiempo y capacidad para hacerlo.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a la empresa en el email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamando al teléfono 93 714 55 64.

Para envíos fuera del territorio español o en Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, consultar en el email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.


Privacidad y Seguridad

Para su privacidad y seguridad Carbons Ponç ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios son encriptados y transmitidos de forma segura por los servidores de la entidad bancaria, y posteriormente son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Tienda Biomasa no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Además al realizar tu pedido Carbons Ponçse compromete a no ceder tus datos personales, salvo a la agencia de transporte o plataforma logística del fabricante para la realización del envío.

Y en cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), al aceptar esta política de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario consiente de forma expresa en que sus datos personales serán tratados y quedarán incorporados en un fichero debidamente inscrito en la AEPD, responsabilidad de Leñas Oliver S.L. , y estos datos serán utilizados únicamente para la gestión de los pedidos, contestación de preguntas y envío de publicidad siempre y cuando el cliente lo haya aceptado.

Para ejercer los derechos de protección de datos los clientes podrán contactar por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en la dirección postal C/ Serrat del vent 38, apartado correos 143, 08211 Castellar del Vallés.


Uso de cookies

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de gestionar el carrito de compras y las preferencias del cliente, si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.


Métodos de Pago

Llenyes i Carbons Ponç, dispone de diversas formas de pago para cada pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente:

  • Transferencia bancaria
    El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de Carbons Ponç por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío.
    En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido que podrá ver al finalizarlo. Además se tendrá que realizar dentro de un plazo de 10 días desde la realización del pedido, o el pedido será cancelado.
    Los datos de la cuenta se le indicaran al cliente en el momento de realizar la compra.

  • Tarjeta de crédito
    Llenyes i Carbons Ponç usa la pasarela de pago de Caixabank por lo que ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
    Este sistema cumple los nuevos estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard con la finalidad de garantizar la titularidad del comprador y hacer el pago inmediato, cómodo y seguro.
    Además podrá utilizar los nuevos servicios Verified by Visa y MasterCard ® SecureCodeTM que le permiten una comprar on-line con una confianza añadida.
    Para más información puede contactar con la entidad emisora de su tarjeta o dirigirse a www.visa.com/verified o www.mastercardsecurecode.com.

  • PayPal
    Si dispone de una cuenta PayPal, podrá pagar sus compras en nuestra web de la forma rápida y segura. Al finalizar el proceso de pedido, accederá a su Cuenta Segura de PayPal, y tras verificar los detalles de su compra podrá ordenar el pago, de forma segura, cómoda y fácil.
    Los pedidos pagados mediante PayPal tendrán un incremento del 3,4% del valor total del pedido, debido a los cobros contemplados por este proveedor al ofrecer sus servicios.
    Para más información puede visitar https://www.paypal.com/


Ver pedidos y Actualizar información de la cuenta

El Cliente podrá consultar todos sus pedidos realizados a través de su cuenta en Carbons Ponç, accediendo a “Mi Cuenta” con los datos que se registro al realizar los pedidos.


Empresa

Esta web así como los elementos gráficos, códigos e imágenes que aparecen en ella son propiedad de Llenyes i Carbons Ponç SL.


Garantía

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante. Asegurando que se encuentran en las mejores condiciones y están listos para ser utilizados.

Carbons Ponç cumplirá siempre todas las obligaciones en la gestión de la garantía de producto que establece la legislación vigente en el ámbito español y comunitario.

El cliente que lo desee puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente , llamando al 93 714 55 64 o bien enviar un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para conocer el proceso a seguir en cada caso, si precisa ejercitar su garantía por cualquier motivo válido para ello.